CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Chào mừng Quý khách đến với Inashiro!

Nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng thông tin, Inashiro áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận như sau:

1. Quy trình xác nhận đơn hàng

Sau khi Quý khách đặt hàng hoặc gửi yêu cầu tư vấn thông qua website https://inashiro.vn, hệ thống sẽ ghi nhận thông tin và chuyển đến bộ phận phụ trách.

Nhân viên của Inashiro sẽ chủ động liên hệ với Quý khách để xác nhận các thông tin cần thiết, bao gồm:

  • Sản phẩm và số lượng đặt mua;
  • Thông tin người nhận;
  • Số điện thoại liên hệ;
  • Địa chỉ giao hàng;
  • Hình thức giao nhận (nếu có).

Đơn hàng sẽ được tiến hành xử lý sau khi các thông tin được xác nhận đầy đủ.

2. Thời gian và phương thức giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, Inashiro sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: từ 01 – 02 ngày làm việc.
  • Các tỉnh, thành phố khác: từ 02 – 04 ngày làm việc, tùy khu vực và hình thức vận chuyển.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng được tính theo ngày làm việc, không bao gồm Chủ nhật và các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
  • Thời gian thực tế có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, giao thông hoặc các nguyên nhân khách quan khác. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Inashiro sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.

3. Giao hàng qua chành xe

Đối với các đơn hàng vận chuyển bằng chành xe đến các tỉnh, Inashiro sẽ:

  • Hỗ trợ giao hàng đến chành xe phù hợp hoặc theo yêu cầu của khách hàng (nếu khả thi).
  • Cung cấp đầy đủ thông tin vận chuyển để khách hàng thuận tiện theo dõi và nhận hàng.

Khi hàng đến điểm tập kết, đơn vị vận chuyển hoặc nhà xe sẽ liên hệ với khách hàng để nhận hàng. Quý khách vui lòng giữ điện thoại trong thời gian dự kiến giao nhận để việc nhận hàng diễn ra thuận lợi.

4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký nhận.

Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng, giao sai sản phẩm hoặc có dấu hiệu bất thường, Quý khách vui lòng:

  • Từ chối nhận hàng (nếu cần thiết);
  • Chụp ảnh tình trạng sản phẩm hoặc kiện hàng;
  • Liên hệ ngay với Inashiro để được hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

5. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng tại thời điểm xác nhận đơn hàng hoặc theo các chương trình hỗ trợ vận chuyển được Inashiro áp dụng trong từng thời kỳ.

6. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc giao nhận hoặc vận chuyển hàng hóa, Quý khách vui lòng liên hệ:

INASHIRO

Inashiro luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.