CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng khi mua sắm tại Inashiro, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm nhanh chóng và linh hoạt như sau:

1. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả

Inashiro hỗ trợ đổi hàng mới hoặc hoàn tiền cho quý khách trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị đổ vỡ, móp méo nghiêm trọng hoặc rò rỉ do quá trình vận chuyển.

  • Giao không đúng chủng loại sản phẩm, sai quy cách hoặc thiếu số lượng so với đơn hàng đã chốt.

  • Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc có ngày hết hạn trước khi giao đến tay khách hàng.

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

  • Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nhãn mác, chưa có dấu hiệu bóc seal, mở nắp chai hoặc xé bao sử dụng.

  • Chứng từ kèm theo: Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng, biên bản đồng kiểm hoặc hình ảnh/video chụp lại tình trạng sản phẩm lúc nhận hàng để hệ thống đối chiếu.

  • Thời gian quy định: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách chính thức nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển hoặc chành xe.

3. Quy trình liên hệ đổi trả

Khi phát hiện hàng hóa gặp sự cố, quý khách vui lòng giữ nguyên trạng sản phẩm và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline:

Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Inashiro sẽ xác minh và chủ động điều phối phương thức vận chuyển đến tận nơi để thu hồi hàng lỗi và đổi hàng mới cho quý khách trong thời gian sớm nhất.